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[필독] 플레이모빌 A/S 정책 변경 안내(2019.02.01부)
iqbox 2019-01-04 264

안녕하세요 아이큐박스입니다.
당사 A/S 처리 관련하여 고객분들께 알려 드립니다.

플레이모빌은 다양한 연령대의 고객으로부터 사랑받고 있으나 관상을 목적으로 하는 정교하게 제작된 수집용 피규어가 아니며 어린이를 대상으로 하는 놀이용 장난감으로 제작되었습니다.

이로 인해 다양한 소비 고객 층의 품질 기준 욕구를 전부 충족하기 어려우며 놀이용 장난감으로서 어린이들을 주 대상으로 하는 기준이 우선시 돼야 할 것입니다.

기존에는 최대한의 고객 편의를 위하여 A/S, 교환 진행하였으나 대량 생산되는 장난감으로서 생산 과정에서 발생할 수 있는 동일 제품 간 일부 편차에 대하여 앞으로는 본사 정책에 의거 2019년 02월 01일부터 더 이상 사후 지원이 되지 않음을 알려 드립니다.



*반품, 교환, A/S 제외 항목*

 가. 프린팅 관련 : 약간의 오차, 번짐, 흐림, 누락

 나. 부품이 결합 또는 고정되나 약간의 헐거움 또는 뻑뻑함

 다. 패키지 내부 포장 상태 특성에 의해 발생될 수 있는 흠집

 라. 사출 금형의 게이트 라인, 자국

 마. 그 외 구매자의 주관적 견해에 의한 불량 판단


제품의 초기 부품 누락, 사출 불량 등은 기존과 마찬가지로 A/S 진행됩니다.
또한, 부품 A/S 발송 시에는 위 A/S 정책 기준에 의하여 부품이 발송되며 주관적 견해에 의한 추가 교환은 인정 하지 않습니다.

본 정책은 기존 구매일자와 상관없이 2019년 02월 01일부터 A/S 접수되는 모든 플레이모빌 상품에 대해 적용됨을 알려 드립니다.
감사합니다.


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